Definiciones prácticas para hablar de creatividad, crecimiento, inteligencia artificial y operación con precisión —y sin esconder decisiones detrás de siglas.
Cómo nombramos la arquitectura.
Estos conceptos describen el sistema completo y la distribución de responsabilidades entre personas, productos y procesos.
Neomarketing. Modelo que integra creatividad, datos, IA, activación, operación y medición en un ciclo continuo.
Neo-Agencia. Equipo humano que aporta estrategia, sensibilidad cultural, craft, criterio y responsabilidad sobre el resultado.
Software. Productos tecnológicos de Wiwo: modelos, agentes, datos, integraciones y workflows conectados.
The W Model. Secuencia de cinco fases: investigar, diseñar, orquestar, potenciar, medir e iterar.
Una transformación empieza cuando la organización comparte las mismas palabras para describirla.
Qué hace cada capa —y qué no hace.
La palabra IA agrupa capacidades diferentes. Distinguirlas ayuda a decidir el riesgo, la supervisión y la calidad necesarias.
IA generativa. Modelos capaces de producir o transformar texto, imagen, audio, video, código u otros medios a partir de instrucciones y contexto.
Agente. Sistema que interpreta una misión, consulta contexto y ejecuta acciones permitidas mediante herramientas y reglas definidas.
Workflow agéntico. Flujo donde uno o más agentes coordinan pasos, verificaciones y handoffs dentro de límites observables.
RAG. Patrón que recupera información autorizada y la entrega al modelo como contexto para una respuesta o tarea.
Evaluación. Prueba sistemática de calidad, precisión, seguridad, consistencia o utilidad antes y durante la operación.
Human oversight. Supervisión humana proporcional al impacto: revisión, aprobación, intervención y posibilidad de detener el sistema.
Métricas que conectan marketing y negocio.
Ninguna métrica explica sola el crecimiento. Su significado depende del periodo, el modelo comercial, la calidad de los datos y las decisiones que puede cambiar.
CAC. Costo de adquirir un nuevo cliente. Debe especificar inversión incluida, ventana y criterio de atribución.
LTV. Valor esperado de un cliente durante su relación. Depende de margen, frecuencia, retención y horizonte de cálculo.
ROAS. Ingresos atribuidos por unidad de inversión publicitaria. No equivale automáticamente a rentabilidad o incrementalidad.
Conversión. Proporción que completa una acción definida; requiere conocer denominador, periodo y calidad del evento.
Incrementalidad. Parte del resultado que probablemente no habría ocurrido sin una intervención, estimada mediante una comparación válida.
Atribución. Regla o modelo que distribuye crédito entre contactos. Sirve para leer recorridos, pero no prueba causalidad por sí sola.
Trabajar rápido sin perder control.
Una operación IA-first necesita memoria, ownership, permisos y criterios de calidad; no solo acceso a un modelo.
Trazabilidad. Capacidad de reconstruir qué ocurrió, con qué datos, bajo qué versión y quién aprobó el resultado.
Gobernanza. Políticas, roles y controles que definen qué se puede automatizar, con qué información y bajo qué supervisión.
SLA. Compromiso explícito sobre nivel o tiempo de servicio, siempre asociado a condiciones y responsabilidades concretas.
Handoff. Transferencia de una tarea o conversación a una persona con el contexto necesario para continuar.
Orquestación. Coordinación de personas, sistemas, datos y decisiones para que una tarea avance de principio a fin.
Memoria compartida. Contexto reusable que permanece disponible para el equipo y reduce la necesidad de volver a empezar.
