体验智能
人们经历的是完整旅程，而不是渠道清单。
Wiwo CX 研究一个人如何发现、比较、验证、决策、使用和持续选择。旅程将行为、情绪、疑问、数据和运营联系起来，找出体验在哪些环节失去连贯性。
研究
基于充分证据构建的用户原型。
我们结合现有定性与定量信号，区分动机、障碍和情境。用户原型不是装饰性人物，而应真正改变内容、渠道、服务或产品决策。
- 访谈与倾听
- 行为数据
- 搜索与对话
- 运营阻力
- 关键时刻
想象。
编排
最佳下一步取决于当时的情境。
我们设计消息、内容、工具和交接，让每个阶段为下一个阶段做好准备。Wiwo.Talk 组织商业对话；Wiwo.MetriQ 帮助解读旅程；Wiwo.Ops 保存决策和责任。
- 发现
帮助识别需求或可能性的信号与内容。
- 比较
用证明、清晰信息、工具和证据评估不同选择。
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- 决策
减少意图、对话、预约、提案或购买之间的阻力。
- 持续
通过入门引导、支持、教育与认可，把交易转化为关系。
衡量
以进展、投入精力和信任评估体验。
除转化之外，我们还观察时机、流失、解决情况、重复、满意度和联系原因。指标应指出旅程中的哪一环需要不同的决策。
我们的工作方式
外在简洁的技术，内在协同的智能、集成与判断。
一起构建你需要的软件。
聊聊你的流程与系统。我们将确定业务所需的应用、自动化或集成。