当人工智能、数据和创意无法再各自独立时,运营营销所需的新架构。
从传统营销向智能模式演进。
新营销是 Wiwo 用来定义一种工作方式的类别:创意、数据、人工智能和运营不再各自为政。它描述的不是某个工具,而是一套使理解、创造、激活、运营和持续学习成为可能的完整架构。
它从人的需求出发:一个商业问题、一种文化张力,或一项具体需要。技术随后介入,拓展研究、加快实现,并保存过程中产生的知识。
连接营销、软件与人工智能的模式。
市场速度已超越传统代理机构的结构。
受众在变化,渠道在增加,生成式系统正在压缩制作周期。要作出响应,组织就必须在工作中持续学习。
碎片化. 战略、内容、广告、CRM 和数据虽然相互依赖,却仍按独立供应商分别协调。
记忆流失. 简报、反馈、版本和决策分散在邮件、聊天、云盘和演示文稿中。
僵化制作. 对内容形式和个性化的需求,增长速度超过传统团队与预算。
滞后数据. 报告解释发生了什么时,往往已来不及改变正在发生的事。
没有系统的 AI. 孤立使用模型能带来演示与捷径,却无法形成全组织可靠的能力。
差别在于工作如何相连。
新营销由贯穿策略与运营的五项设计决策定义。
数据优先. 决策始于充分证据,而非伪装成洞察的偏好。
先构建运营,再开展活动. 先设计支撑工作的能力,再激活它的各种表现形式。
在每个有价值的层面应用 AI. 当人工智能能够改善研究、制作、协调或决策时,我们才引入它。
自有技术. 关键知识保存在共享基础设施中,而不是分散的个人账号里。
业务指标. 只有当活动有助于解释增长、效率、转化、体验或价值时,它才有意义。
从一个信号,到学习系统。
Wiwo 将工作组织为五个相连阶段。每个阶段都为下个阶段留下有用信息,并将学习反馈回第一阶段。
研究. 受众、竞争、声誉、文化背景和表现共同构成诊断。
设计策略. 洞察转化为叙事、主题领域、渠道、体验,以及清晰的成功定义。
编排. 计划、请求、负责人、日历和审批在 Wiwo.Ops 中以可追溯方式运行。
放大. Wiwo 软件围绕真实工作流,连接模型、智能体、来源和自动化。
衡量与迭代. Wiwo.MetriQ 与人工解读,把结果转化为决策、调整和新假设。
在旧式代理机构上加 AI,并非我们的模式。
当工作单位、系统记忆,以及人与数据、技术之间的关系发生变化时,转型才真正出现。
| 问题 | 传统模式 | Neomarketing |
|---|---|---|
| 交付什么? | 广告活动、作品与报告 | 产出这些成果的运营能力 |
| 上下文存在哪里? | 存于人员与文档中 | 存于共享、可追溯的记忆中 |
| 如何使用 AI? | 作为一项具体工具 | 作为在人类判断下运作的基础设施 |
| 何时衡量? | 完成后 | 贯穿整个旅程 |
| 学习成果如何处理? | 取决于团队 | 为下一周期提供养分 |
从业务出发。
采用按阶段推进,避免打断业务运营。先识别阻碍和重要决策,再设计能够产生可验证改善的最小系统。
评估. 梳理目标、团队、渠道、来源、工具、时间线和上下文流失点。
架构. 在选择技术前,先明确职责、数据、流程、监督和指标。
激活. 分阶段实施,配备负责团队、文档和明确的审批标准。
学习. 持续评估质量、影响与风险,决定扩展、修正或停用什么。

