把重复工作标准化，同时留出理解这位客户独特需求的空间。
回顾上一次顺利的启动
在专业服务公司，新客户的启动可能依赖接手者的记忆。有人记得申请权限，有人确认联系人，还有人太晚才发现缺少必要文件。回顾先前一次启动，梳理哪些条件让工作得以开始：收到的信息、作出的决定、参与人员和第一项交付。不要未经检查就复制全部文档。目标是找到有用的起点，也包括上次迟到、这次应提前索取的材料。
建立条件明确的基础
模板应该描述可以检查的结果。“与客户协调”过于模糊，而“确认由谁审核第一项交付”能够说明还缺什么。区分始终需要的任务与取决于所购服务的任务，加入建议负责人、参考材料和适配问题。每个客户启动时都应重新检查日期：复制旧日程可能产生无人讨论过的承诺。也要明确由谁决定保留基础中的哪些部分。
在Wiwo.Ops中用模板准备项目
Wiwo.Ops支持从零创建项目、使用模板或复制其他项目。项目中可以汇集任务、里程碑、文件和讨论，并查询客户信息。这一基础帮助团队保留不同启动之间的经验。负责人仍需调整内容，并与客户确认日期和范围。演示时，带一个常见启动流程，既检查重复步骤，也检查近期遇到的例外，确认项目让必要工作可见，而不是堆积无人会用的任务。
用启动过程发现差异
假设新客户有多个部门审核工作，而上一位客户只有一个联系人。模板可以提醒团队定义批准流程，但具体路径必须改变。讨论参与人员、交付格式和材料是否齐备。如果某个答案尚未确定，记录它对第一项里程碑的影响。有序启动并不要求第一天就知道全部事情，而是要区分哪些已经确认，哪些必须在承诺下一阶段之前解决。
常见问题
模板应包含所有可能出现的任务吗？
不应。过于庞大的基础可能掩盖重点。应纳入重复工作，并标明哪些决定会引出特定服务的任务。
什么时候更新模板合适？
回顾启动后，发现可以重复使用的经验时。避免把某位客户的例外自动变成所有客户的要求。
