让项目能够继续的背景，应在平时工作中准备，并在缺席之前确认。
请接手者重建下一步
一家咨询公司正在为同事休假安排客户支持。交接文件列了多个项目，接手者却不知道周一应做什么。用一项具体交付测试交接：请他说明下一步、需要什么，以及谁在等待回应。出现的疑问会揭示缺少的信息。趁双方都在场时解决，比之后紧急打电话给正在休假的人更有效。
保留决定，而不是复制所有消息
接手者需要理解已经约定什么、还有什么未解决。概述最新决定、必要时说明原因，并提供当前材料的引用。标明可能改变优先级的联系人、日期和风险。拥有大量版本的文件夹，不代表已经具备连续性。检查应该使用哪个版本，哪个文件不应继续分享。如果谈话包含接手者不需要的数据，不要习惯性地全部转交；访问权限也是交接准备的一部分。
在Wiwo.Ops中检查背景与权限
Wiwo.Ops集中客户、项目、任务、文件和备注，并根据职责定义权限。评论和会议记录把约定保留在工作旁边，客户历史帮助准备持续服务。休假之前，应确认支援同事能够查看需要的内容，并理解将承担的承诺。仅仅发送链接并不够。演示时，可以用待办任务和一份参考材料测试交接，检查完整路径。
约定如何记录缺席期间作出的决定
交接也应该方便回来后继续工作。明确变更记录在哪里，以及缺席期间谁可以接受新承诺。如果客户改变交付，应把决定保留在项目附近，而不是依赖私信。回来后，一起检查未结事项与改变的日期。无需重建每段对话，而要了解当前状态及其形成原因。这个习惯会让项目背景全年有用，而不只在休假期间有用。
常见问题
每次缺席都要准备新文件吗？
摘要可能有帮助，但不应替代项目的最新信息。用它标明承诺和决定，并引用当前有效的材料。
代班期间来了新委托，由谁决定？
应在缺席之前约定。接手者需要知道自己可以承诺什么，以及请求改变范围或日期时应该咨询谁。
